Regulamin sklepu i usług edukacyjnych Prawko+
Wersja z 30 września 2026 r.
§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Serwis Prawko+, dostępny pod adresem prawko.plus, prowadzi Akademia Bezpieczeństwa. Biuro biegłych sądowych spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Sławomira 21/17, 71-606 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000622380, NIP 7252135832, REGON 36467046000000, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Sprzedawca”. Kontakt, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu: poradnik@prawko.plus lub wskazany adres pocztowy.
Regulamin określa zasady zakupów na odległość, prowadzenia konta oraz korzystania z materiałów i usług edukacyjnych. Ochrona konsumencka przysługuje konsumentom, a w zakresie wynikającym z ustawy również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Operacyjna usługa B2B OSK.plus wymaga odrębnej umowy; ten regulamin nie zastępuje jej warunków ani umowy powierzenia danych.
§ 2. Produkty i zakres dostępu
Oferta może obejmować Naukę teorii, Naukę testów z ćwiczeniami i egzaminem próbnym, materiały VOD dotyczące egzaminu praktycznego, pakiety tych produktów oraz książki i inne produkty fizyczne. Dostępne są wyłącznie produkty możliwe do zamówienia w aktualnej ofercie.
Opis produktu i podsumowanie zamówienia określają zakres materiałów, kategorię prawa jazdy, ośrodek egzaminowania (WORD), czas dostępu, cenę oraz sposób dostarczenia. Zakup jednego modułu nie daje automatycznie dostępu do pozostałych. Okres dostępu wynika z zakupionej oferty; nie należy zakładać, że każdy produkt ma ten sam okres. Warunki zapisane przy zakupie pozostają podstawą przyznanego dostępu.
Egzaminy próbne i materiały Prawko+ służą przygotowaniu do egzaminu. Nie zastępują egzaminu państwowego ani obowiązkowego szkolenia prowadzonego przez uprawniony OSK. Nagrania pokazują określone miejsca i sytuacje; nie stanowią zapewnienia, że egzamin odbędzie się tą samą trasą. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
§ 3. Wymagania techniczne i konto
Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i HTML5, obsługi niezbędnych plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Filmy wymagają połączenia pozwalającego na odtwarzanie strumieniowe; jakość i płynność zależą również od łącza użytkownika. FlashPlayer nie jest wymagany. Dodatkowe wymagania, ograniczenia odtwarzania lub pobierania są wskazywane w opisie produktu przed zakupem. Koszt połączenia internetowego wynika z umowy użytkownika z jego operatorem.
Przeglądanie oferty nie wymaga konta. Konto jest bezpłatne i potrzebne do korzystania z przypisanych materiałów, testów oraz zapisu postępów. Przy zakupie produktu wymagającego konta nowy użytkownik otrzymuje konto powiązane z podanym adresem e-mail; posiadacz konta powinien się zalogować. Formularz wskazuje wymagane dane. Dane do wysyłki są wymagane przy produktach fizycznych, a dane do faktury w zakresie potrzebnym do jej wystawienia.
Kategorię prawa jazdy, planowany WORD i deklarację szkoły jazdy należy podać zgodnie z formularzem. Sama deklaracja OSK nie jest przyjęciem do tej szkoły ani upoważnieniem jej do przeglądania wyników. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać konta innym osobom. Konto i zakupiony dostęp służą użytkownikowi, któremu zostały przypisane.
Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może zażądać zamknięcia konta, pisząc na adres kontaktowy. Zamknięcie konta nie pozbawia go ustawowych praw, nie oznacza automatycznego zwrotu ceny i nie usuwa dokumentacji, którą należy zachować z przyczyn prawnych. Sprzedawca wyjaśnia wpływ zamknięcia na trwające dostępy przed realizacją żądania.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, ingerowanie w działanie serwisu oraz rozpowszechnianie materiałów bez uprawnienia. Przy stwierdzonym naruszeniu Sprzedawca może ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do jego usunięcia, przekazując użytkownikowi uzasadnienie i umożliwiając wyjaśnienie sprawy. W nagłym zagrożeniu bezpieczeństwa ograniczenie może nastąpić niezwłocznie. Środki te nie wyłączają prawa do reklamacji.
§ 4. Zamówienie, ceny i płatność
Aby kupić produkt, należy wybrać ofertę, dodać ją do koszyka, wypełnić wymagane pola, sprawdzić zakres i cenę, zaakceptować regulamin oraz nacisnąć przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”. Przy zamówieniu o wartości 0 zł przycisk służy potwierdzeniu zamówienia bez obowiązku zapłaty. Przed potwierdzeniem można poprawić dane i wybór produktów.
Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki. Łączna kwota, rabat i ewentualny koszt dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności i dostawy oraz ich terminy wskazuje oferta i formularz. Wybór metody niewidocznej w formularzu nie jest możliwy. Zakup na czas oznaczony nie jest automatycznie odnawianą subskrypcją, chyba że konkretna oferta wyraźnie przewiduje takie odnowienie i jego warunki.
Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę, potwierdzonym komunikatem przyjęcia w serwisie. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail z utrwaloną treścią warunków, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu towaru lub przed rozpoczęciem usługi. Sam link do zmienialnej strony nie zastępuje takiego potwierdzenia.
Termin płatności wynika z podsumowania i instrukcji wybranej metody. W razie niedokonania płatności Sprzedawca może wezwać do jej wykonania w dodatkowym terminie i po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Nie pobiera opłat za produkty lub dodatki, na które użytkownik nie wyraził zgody.
§ 5. Dostarczenie i korzystanie z produktów
Dostęp cyfrowy jest przyznawany po potwierdzeniu płatności, a przy prawidłowym zamówieniu za 0 zł po jego zaakceptowaniu, bez zbędnej zwłoki, chyba że przed zakupem podano inny termin. Materiały są dostępne po zalogowaniu. Czas dostępu jest liczony zgodnie z ofertą i widoczny na koncie. Jeżeli dostęp nie działa lub zakres odbiega od zakupu, należy zgłosić problem Sprzedawcy.
Produkty fizyczne są wysyłane wybraną metodą w terminie podanym w ofercie. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, dostarczenie następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili jej otrzymania przez konsumenta, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.
Użytkownik otrzymuje prawo korzystania z materiałów w zakresie zakupionego dostępu na własny użytek. Nie wolno ich publicznie udostępniać, odsprzedawać ani usuwać zabezpieczeń. Ograniczenia te nie naruszają ustawowego dozwolonego użytku.
§ 6. Kupony rabatowe
Kupon obniża cenę lub przyznaje wskazany zakres produktu zgodnie z warunkami danej serii. Warunki obejmują objęte moduły, wartość rabatu, termin ważności, limit użyć oraz ewentualne ograniczenia. Nauka teorii, Nauka testów z egzaminem i VOD mogą być objęte kuponem niezależnie. Po wpisaniu kodu należy sprawdzić zakres i końcową cenę przed zatwierdzeniem zamówienia.
W serii obejmującej VOD, gdy nie przypisano konkretnego WORD, dostęp dotyczy ośrodka wybranego przy zakupie jako planowane miejsce egzaminu. Gdy kupon wskazuje jeden lub więcej WORD, pakiet obejmuje wskazane ośrodki oraz ośrodek wybrany przez kursanta przy zakupie, bez dublowania tego samego ośrodka. Uprawnienia są ograniczone do produktów i materiałów objętych ofertą kuponu.
Kupon nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę. Użycie kuponu nie ogranicza ustawowych praw do reklamacji lub odstąpienia. Zwrot należnej ceny dotyczy faktycznie zapłaconej kwoty.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy na odległość bez podania przyczyny. Dla treści i usług cyfrowych termin biegnie od zawarcia umowy, a dla towarów od otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy odrębnych dostawach w jednym zamówieniu od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Oświadczenie można wysłać na poradnik@prawko.plus lub adres Sprzedawcy. Wystarczy jednoznacznie wskazać decyzję o odstąpieniu i umowę, której dotyczy. Formularz z § 12 jest pomocniczy i nieobowiązkowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Przy zakupie VOD (treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym), za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, uruchomienie dostępu oznacza utratę prawa do odstąpienia, jeżeli następuje po wyraźnej i uprzedniej zgodzie kupującego, po poinformowaniu go o tym skutku i przyjęciu tej informacji do wiadomości oraz po przekazaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Akceptacja regulaminu, samo logowanie lub automatyczne uruchomienie dostępu nie zastępują tych warunków. Bez ich spełnienia prawo nie zostaje wyłączone.
W przypadku usług, w tym usług cyfrowych, samo rozpoczęcie świadczenia nie pozbawia prawa do odstąpienia. Utrata może nastąpić dopiero po pełnym wykonaniu płatnej usługi, za wyraźną uprzednią zgodą i po przekazaniu wymaganej informacji oraz przyjęciu jej do wiadomości. Przy odstąpieniu po wyraźnym żądaniu rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni konsument ponosi proporcjonalny koszt wykonanej części tylko na warunkach przewidzianych w art. 35 i 36 ustawy. Bez prawidłowego żądania lub wymaganych informacji nie pobiera się tej opłaty.
Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego. Przy towarach zwrot płatności może zostać wstrzymany do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania i odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru. Po skutecznym odstąpieniu dostęp objęty rozwiązaną umową może zostać wyłączony; inne zakupione dostępy pozostają zachowane.
§ 8. Reklamacje i zgodność z umową
Reklamację produktu, konta lub działania serwisu można złożyć e-mailem albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać identyfikator zamówienia lub konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądanie; brak paragonu lub użycia określonego formularza nie odbiera prawa do reklamacji. Sprzedawca odpowiada konsumentowi na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności treści lub usługi cyfrowej użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Gdy usunięcie problemu jest niemożliwe, nieskuteczne, odmówiono go lub problem uzasadnia bezpośrednie skorzystanie z dalszego środka ochrony, przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie na zasadach ustawowych. Przy odpłatnej treści lub usłudze nieistotny brak zgodności nie uzasadnia odstąpienia; ocena wynika z ustawy. Przy niedostarczeniu stosuje się art. 43j.
Przy dostarczaniu cyfrowym w sposób ciągły odpowiedzialność obejmuje cały uzgodniony okres dostępu. Przy dostarczeniu jednorazowym lub częściami odpowiedzialność obejmuje brak istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, zgodnie z ustawą. Sprzedawca zapewnia wymagane aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, oraz informuje o nich. Zmiana przepisów, znaków lub organizacji ruchu nie stanowi ogólnego wyłączenia reklamacji ani obowiązków aktualizacyjnych.
W przypadku towaru niezgodnego z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia. Odpowiedzialność za brak istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat oraz zasady dowodowe wynikają z rozdziału 5a ustawy. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca. Regulamin nie zastępuje ani nie wyłącza gwarancji udzielonej odrębnie, jeżeli taka została zaoferowana.
§ 9. Pomoc i rozstrzyganie sporów
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i pozasądowych procedur, m.in. przed Inspekcją Handlową. Informacje o właściwych podmiotach i zasadach postępowania: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze wymaga spełnienia jej warunków. Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu po nierozwiązanej reklamacji. Nieczynna platforma ODR nie jest kanałem składania wniosków. Zachowane jest prawo do sądu właściwego według przepisów.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych, prawa użytkownika i informacje o cookies opisuje Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody marketingowej ani zgody na zbędne pliki cookies. Dane potrzebne do realizacji umowy są przetwarzane na właściwej podstawie prawnej, bez wymuszania zgody na marketing.
§ 11. Zmiany i postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin można zapisać lub wydrukować. Nowe wersje stosuje się do nowych zamówień; nie zmieniają wstecz warunków już zawartych umów ani praw użytkowników migrowanych z poprzedniej wersji serwisu.
W trwających usługach cyfrowych dopuszczalne są aktualizacje konieczne do zachowania zgodności oraz, w granicach art. 43p–43q ustawy, uzasadnione zmiany wynikające ze zmian prawa, bezpieczeństwa lub kompatybilności technicznej. Nie powodują dodatkowych opłat. O zmianach użytkownik jest informowany jasno; przy istotnym negatywnym wpływie na dostęp informacja jest przekazywana z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku wraz z ustawowym prawem wypowiedzenia w ciągu 30 dni, chyba że zapewniono bezpłatne zachowanie niezmienionej, zgodnej z umową wersji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla niego. Postanowienia mniej korzystne niż przepisy obowiązkowe nie mają zastosowania.
§ 12. Pomocniczy formularz odstąpienia
Adresat: Akademia Bezpieczeństwa. Biuro biegłych sądowych sp. z o.o., ul. Sławomira 21/17, 71-606 Szczecin; poradnik@prawko.plus.
Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …